可以被诱走 促销员:也适合推荐的忠实客户 然后,您可以更智能地为每种类型的客户量身定制您的工作。 定期发送 NPS 调查可以让您深入了 已有手机号码大全列表 解您在行业中的位置。在此处了解有关如何使用它的更多信息。 2) 客户成功:提高留存率和减少客户流失的关键 一旦您竭尽全力将潜在客户转变为客户,他们的钱就是您的损失。不要让您的销售和营销团队的努力付诸东流!客户成功和支持计划对于确保您来之不易的客户保持满意并保持消 已有手机号码大全列表 费至关重要。 事实上,强大的客户成功计划已将一些公司的流失率降低到 当您的客户遇到问题时,第一步(显然)是尝试修复它。下一步就是跟进!
使用以下问题进行案例后支持调查: 我们的支持团队是否解决了您的问题? 您希望有人与您联系以进一步讨论您的问题吗? 贝恩公司 2013 年的一项研究发现,客户保留率提高 5% 就有可能使利润从 25% 提高到 95%。所以不要让客户的问题 已有手机号码大全列表 侵蚀你的底线:解决在我们的客户掌握权力,他们不想被推销,以及他们希 已有手机号码大全列表 望以个人和真实的方式参与的时候,如果你有一个客户社区,你已经拥有了一个非常强大的工具触手可及与客户互动。 在史蒂夫·卢卡斯 (Steve Lucas) 对他的书《参与获胜》(Engage To Win) 的预览中,该书将于今年晚些时候推出,他谈到了创建和提供观众期望的参与的
三步过程——倾听、学习和参与。仔细想想,客户社区是完成这三个方面的理想场所,让我们来看看为什么: 第 1 步:倾听您的听众 我们现在正处于参与经济中,无论客户身在何处,我们都需要用他们关心的信息与他们会面。社区是 已有手机号码大全列表 您的客户所在的众多地方之一。在那里见到他们,听听他们在说什么。你会惊讶于你学到的东西! 我曾在很多没有社区的组织中工 已有手机号码大全列表 作过。当我想倾听客户的意见时,我经常不得不在定性和定量研究上花费大量金钱和时间。研究可能是